사용자를 불안하게 만들지 않는 프론트엔드 디테일
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사용자는 내부 시스템을 알지 못하기 때문에, 사소한 멈칫거림이나 불친절한 에러 메시지 하나에도 쉽게 불안함을 느낍니다.
그리고 이 불안은 곧 "이 서비스는 믿을 수 없다" 는 인상으로 이어지곤 합니다.
프론트엔드 개발자는 단순히 API를 연결하고 화면을 그리는 것을 넘어, 사용자가 서비스를 안심하고 사용할 수 있도록 돕는 역할도 해야 한다고 생각합니다.
이 글에서는 우리가 무심코 놓치기 쉬운, 하지만 사용자의 불안을 덜어줄 수 있는 몇 가지 디테일을 살펴보려고 합니다.
